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今年以来, 潜江电信分公司积极拓展商业客户领域,以全业务捆绑、全面解决服务方案和个性化商务套餐为重要手段,主动挖潜,引导客户需求,有效抢夺商业客户市场,提升商业客户价值。元至3月份,商业客户收入同比增长31%,重大客户流失率为零。
潜江电信分公司紧密结合行风评议,以“听取意见、改进服务、主动营销”为主题,最近组织开展了大规模的二季度营销服务活动,以达到以行评促发展的目的。
为深入推进和落实行风评议,让用户切身感受电信服务的真情关爱,享受电信业务的意外惊喜,潜江电信策划推出了“商铺通”和“全家福大礼包”营销活动。“商铺通”主要针对个体工商户,“全家福大礼包”着力打造“固话为家”的捆绑销售品牌。此次营销服务活动主要突出服务的主动性和营销个性化,为此,该公司提出了大声势、大规模、大协作的要求。
潜江电信大声势宣传。从3月20日起全市及乡镇场数百名电信客户经理、社区经理、营销人员整装出发,深入各个街道、小区,一手持行风建设征求意见函,一手持二季度营销活动业务宣传单,主动上门,走访用户,实行个性化营销,对商铺要求走访率达到100%;数万份宣传单、小区公告随报刊投送、营销经理送达千万用户手中;大街小巷随处可见悬挂着
“门店有个电话真方便”等巨幅广告;该公司还将自己的车队用醒目的“商铺通”和“大礼包”宣传广告牌包装,组成流动宣传车组进行巡回宣传,形成了铺天盖地的宣传攻势。
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